Accès à un compte d’agence : rôles, propriété et transmission

Distinguer personnes, partenaires et actifs

Le compte publicitaire, la Page Facebook, le compte Instagram, le jeu de données et le catalogue sont des actifs différents. Un collaborateur peut avoir besoin de l’un sans devoir contrôler tous les autres. La formation Meta sur les portefeuilles business traite séparément les utilisateurs, comptes, autorisations et paramètres de sécurité.

Créez un tableau avec le nom de l’actif, son identifiant, son propriétaire, son utilisateur opérationnel et la tâche prévue. N’y placez pas de mot de passe, code de récupération ou pièce d’identité. Il s’agit d’une carte des responsabilités, pas d’un fichier d’identifiants partagé.

Donner les autorisations adaptées au travail

Utilisez les mécanismes d’accès autorisés disponibles pour l’entreprise et l’actif concernés. Distinguez la gestion de campagnes, la consultation des résultats, la facturation et la gestion des utilisateurs. Nous recommandons de limiter chaque accès aux responsabilités confiées.

Une personne qui lit les résultats n’a pas forcément besoin de modifier la facturation ou d’inviter d’autres utilisateurs. Définissez d’abord la tâche, puis vérifiez les options de permission disponibles dans l’interface actuelle. Les noms et capacités des rôles peuvent varier selon l’actif.

Prévoir la transmission dès le départ

Avant la première campagne, indiquez quels actifs appartiennent à votre entreprise et lesquels relèvent de l’accord avec le fournisseur. Demandez ce qui se passe pour les campagnes, rapports, soldes et actifs connectés si la prestation s’arrête. Accès et propriété ne sont pas équivalents.

Prévoyez un interlocuteur autorisé pour la facturation et un responsable opérationnel si votre organisation le nécessite. Déterminez qui valide les modifications, qui intervient en cas de perte d’accès et comment le support vérifie une demande.

• Identifiant du compte et périmètre d’accès convenu.
• Propriété de la Page, d’Instagram, des données et du catalogue.
• Personnes autorisées à valider les changements de droits.
• Rapports et documents à conserver pour l’annonceur.
• Procédure de retrait des accès à la fin de la prestation.

Protéger les identifiants et la récupération

Utilisez des accès individuels et les protections adaptées lorsqu’elles sont disponibles. Meta inclut l’authentification à deux facteurs dans sa formation sur la sécurité des portefeuilles business. Conservez les éléments de récupération auprès de leur responsable, sans les disperser dans les conversations commerciales.

Une demande inattendue de mot de passe, code de connexion ou code de récupération doit être vérifiée par un canal connu. Un nom affiché sur Telegram ne prouve pas, à lui seul, que le message vient de votre interlocuteur habituel.

Confirmer le mode de livraison réel

Les formules de comptes peuvent correspondre à des organisations différentes. Avant paiement, demandez au fournisseur de préciser l’accès reçu et les limites qui concernent votre équipe. Ne déduisez pas ces éléments des mots premium, tier ou agence.

Elite Ecom fournit les comptes d’agence et le support ; vous gérez les campagnes. Présentez sur Telegram vos actifs existants et les besoins de vos collaborateurs. L’organisation convenue doit être claire avant la livraison et avant d’affecter des fonds à la publicité.